A.短信售前类
A1、 常见问题信息

1九州互联短信平台有发送范围限制吗?

答:没有限制,全网覆盖:即适用于全国的中国移动、中国联通、中国电信用户

2、客户接收到短信的显示号码是多少?

答:显示106开头或虚拟形式的网关号码

3、九州互联短信平台会员通道是指哪些?

答:开会通知、发货通知、会员通知、活动通知、节日祝福、生日祝福、办公信息等

4、九州互联短信平台商业广告是指哪些?

答:电商、建材、旅行社、房地产、教育培训、酒店餐饮、保险、超市、百货、促销打折等

5、短信内容有字数限制吗?

答:有的,67个字为一条,这是行业规定的,超过则算多条发送

6、九州互联短信平台的充值方式有哪些?

答:对公转帐、网银付款、ATM机转帐、支付宝、微信、在线支付等

7、付款后多久能够使用九州互联短信平台?

答:工作时间内10分钟、非工作时间30分钟内

8、九州互联短信平台充值的金额有使用期限吗?

答:没有使用期限,用完为止

9、九州互联短信平台发送、提交时间从几点到几点?

答:发送时间:09:00--20:00,直连运营商平台发送,运营商需审核短信才可发送

10、短信群发输入错误号码,系统是否会自动过滤?

答:系统会自动过滤掉错误的号码

11、九州互联短信平台可以实现回复的功能吗?

答:开通会员通道可以回复的,回复内容在电脑上直接查看

12、我们是单位使用,购买九州互联短信平台可以开发票吗?

答:可以,请将开票资料提供我们的销售人员,我司财务会统一处理

13、使用过程中如有疑问如何处理?

答:工作时间直接联系销售人员,非工作时间拔打我司值班客服电话:15902139511

14、可以群发多人但内容不同的短信吗?

答:可以,工作时间直接联系销售人员,非工作时间拔打我司值班客服电话:15902139511

15、对于一些老客户可以设置通讯录吗?

答:可以批量导入通讯录

16、九州互联短信平台有定时发送短信的功能吗?

答:有的,定时时间不超过一个月即可

17、九州互联短信平台可以多人同时登录使用吗?

答:可以

18、如何查看短信帐号的余额?

答:登录帐号后即可看到实时余额

19、短信发送后台有记录吗?

答:后台可实时查看发送号码及发送内容

20、密码遗忘怎么办?

答:工作时间直接联系销售人员,非工作时间拔打我司值班客服电话:15902139511

21、客户生日当天系统可以自动发送祝福短信吗?

答:可以,工作时间直接联系销售人员,非工作时间拔打我司值班客服电话:15902139511

22、九州互联短信平台能在手机上登录使用吗

答:可以

B.短信使用类
B1、 如何编辑短信内容?

短信内容发送格式:

1、通知、祝福类:【签名】+内容

例如:九州互联尊敬的家长:您好,我校定于本周三下午15:00召开家长会,请您务必准时出席,祝您工作顺利!

2、会员营销类:【签名】+尊称+内容+退订回T

例如:九州互联】尊敬的客户:您好,凭此短信可享受X线路X日游X折优惠!详情请咨询:XXXXX退订回T

B2、 如何编辑手机号码?

1、单次提交最好不超过2w个号码。
2、手机号码格式为一行一个号码。

例如:

13500000000

13500000001

13500000002

13500000003

C.短信售后类
C1、 手机未收到短信的原因?

1、手机是否关机

2、确认号码是否输入错误

3、确认号码是否欠费、停机、不在服务区等

4、将号码发给客服人员查询,是否为运营商黑名单


在线客服